湖南法治報(bào)訊(通訊員 麻茜晴 陳平 楊睿)12月30日上午,湖南省總工會(huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)李瓊一行深入吉首市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議一站式調(diào)處中心開展指導(dǎo)調(diào)研,對(duì)該中心在勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解和職工維權(quán)工作中取得的突出成績(jī)給予高度肯定。這個(gè)創(chuàng)新性的“一站式”服務(wù)平臺(tái),整合多方資源,構(gòu)建起高效便民的工作體系,成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在勞動(dòng)爭(zhēng)議化解領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐。

資源整合 打造便民維權(quán)新平臺(tái)
吉首市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“一站式”調(diào)處中心由市總工會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局牽頭,聯(lián)合市人民法院、市司法局等部門于2023年3月15日協(xié)同創(chuàng)建。該中心打破部門壁壘,整合資源、融合職能,構(gòu)建起“一平臺(tái)受理、一站式調(diào)處、全鏈條服務(wù)”的多元解紛體系,真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者維權(quán)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。中心的前身——吉首市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解人民委員會(huì)自2018年成立以來便以專業(yè)高效的服務(wù)贏得廣泛贊譽(yù),先后榮獲湖南省司法廳“優(yōu)秀基層調(diào)解組織”稱號(hào)和湖南省人社廳“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議金牌調(diào)解組織”榮譽(yù)稱號(hào),成為湘西地區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議化解領(lǐng)域的標(biāo)桿樣板。

專業(yè)隊(duì)伍 提升調(diào)解工作公信力
調(diào)研中,中心專業(yè)化、多元化的人才隊(duì)伍建設(shè)引發(fā)高度關(guān)注。中心組建了一支由吉首大學(xué)專家學(xué)者、工會(huì)法律服務(wù)工作者、專職律師和基層法律服務(wù)工作者、基層工會(huì)黨員干部、村(社區(qū))勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等組成的復(fù)合型調(diào)解隊(duì)伍?!皩I(yè)+實(shí)踐+情感”三重賦能,讓調(diào)解工作更具公信力、說服力和實(shí)效性。特聘值班律師每周駐點(diǎn)提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù);專家學(xué)者為復(fù)雜疑難案件提供專業(yè)支撐;基層工作人員發(fā)揮貼近職工、熟悉企業(yè)的優(yōu)勢(shì),在調(diào)解中架起溝通橋梁。
云端調(diào)解 破解異地維權(quán)難題
針對(duì)勞動(dòng)者“本地發(fā)生爭(zhēng)議、異地維權(quán)難”的現(xiàn)實(shí)困境,中心創(chuàng)新打造905“云調(diào)解室”,全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)模式。依托人民法院調(diào)解平臺(tái)、全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解平臺(tái)及智能語(yǔ)音調(diào)解設(shè)備,當(dāng)事人無需奔波即可遠(yuǎn)程參與調(diào)解,實(shí)現(xiàn)“足不出戶解糾紛”?!坝辛嗽普{(diào)解平臺(tái),就算人在外省打工,也能順利維權(quán),省時(shí)省力,太方便了!”一位通過線上調(diào)解成功追回欠薪的勞動(dòng)者由衷點(diǎn)贊。線上線下深度融合的調(diào)解模式,不僅提升了服務(wù)效率,更踐行了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”就地化解矛盾的治理理念。
成效顯著 調(diào)解成功率保持高位
據(jù)悉,該中心自成立以來,在全省率先創(chuàng)建“工會(huì)+人社+法院+司法”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解訴裁工作機(jī)制,共收到勞動(dòng)爭(zhēng)議案件594件,涉及勞動(dòng)者648人,涉及企業(yè)397家。其中達(dá)成調(diào)解協(xié)議588件,當(dāng)場(chǎng)履行256件,調(diào)解成功率達(dá)98.99%,挽回經(jīng)濟(jì)損失681.11萬元。會(huì)上,李瓊部長(zhǎng)指出,中心整合四部門力量,打破信息壁壘,構(gòu)建起協(xié)同高效、便民利民的多元解紛平臺(tái),特別是創(chuàng)新推出“云調(diào)解”等智慧服務(wù)舉措,近三年調(diào)解成功率持續(xù)保持在95%以上,成效顯著、經(jīng)驗(yàn)可貴。座談中,湖南生元律師事務(wù)所黨支部書記陳永慶表示,我們作為本土律師事務(wù)所將始終與工會(huì)、人社部門(仲裁)、法院、司法等部門一道,發(fā)揮黨支部的堡壘和先鋒作用,建立常態(tài)化的協(xié)同合作,共同推動(dòng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的源頭預(yù)防和治理,為法治湘西建設(shè)貢獻(xiàn)我們律師的力量;湖南弘一(湘西)律師事務(wù)所戴源主任表示,律所將發(fā)揮工會(huì)法律服務(wù)一站式調(diào)處的優(yōu)勢(shì),積極協(xié)助調(diào)處中心做好調(diào)解工作,力爭(zhēng)在源頭化解糾紛,讓調(diào)解更見成效。
未來展望 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能
針對(duì)下一步發(fā)展,調(diào)研組提出要求:一要深化聯(lián)動(dòng)機(jī)制,強(qiáng)化工會(huì)與人社、法院、司法等部門的協(xié)同配合;二要優(yōu)化平臺(tái)功能,持續(xù)升級(jí)線上調(diào)解系統(tǒng),打造“指尖上的調(diào)解服務(wù)”;三要加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),建立調(diào)解員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制;四要加大宣傳推廣力度,提升“一站式”調(diào)處服務(wù)的知曉率與影響力。吉首市總工會(huì)和市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“一站式”調(diào)處中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將以此次調(diào)研為契機(jī),持續(xù)深化勞動(dòng)人事爭(zhēng)議多元化解機(jī)制改革,不斷優(yōu)化“一站式”服務(wù)功能,推動(dòng)線上線下深度融合,提升調(diào)解工作的規(guī)范化、專業(yè)化、智能化水平。
此次調(diào)研既是對(duì)吉首市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解工作的充分肯定,也為全省基層治理創(chuàng)新提供了有益啟示。站在省級(jí)“金牌調(diào)解組織”的新起點(diǎn)上,吉首市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“一站式”調(diào)處中心正以更加昂揚(yáng)的姿態(tài),不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新、提質(zhì)增效,讓公平正義的陽(yáng)光照亮每一位勞動(dòng)者的維權(quán)之路。
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責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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